1. 设备是否支持定制改装？
答：全品类设备均可提供定制、改装、耐寒升级服务，覆盖矿用、工程、农机、发电、液压全系列：
【整机定制】
• 矿用设备（采煤机、液压支架、刮板输送机）：按俄罗斯矿井煤层厚度、开采阻力、井下极寒环境调整功率、调高高度、液压压力、耐寒密封配置；可成套三机配套尺寸校准。
• 工程机械：挖机/装载机/钻机可调整吨位、臂长、挖掘力；压桩机、钻机按需更改钻孔深度、压桩推力。
• 农业机械：拖拉机马力、收割行数、旋耕机幅宽均可按需调整。
• 发电机组：定制功率、集装箱尺寸、降噪、远程监控、低温预热系统。
【多功能改装】挖掘机可改装夹木机、液压剪、螺旋钻、破碎锤、加长臂；装载机加装抓木叉、冬季推雪铲；各类设备增加防寒保温、防爆、防尘组件。
【定制配件】液压油缸、阀组、密封件可定制特殊缸径、行程、耐低温材质，适配俄方老旧设备改造替换。
【交付配套】所有定制机型出厂附带专属操作手册、改装图纸，可同步提供俄方现场改装调试服务。
2. 中俄铁路 / 公路运输周期大概多久？
答：公司总部位于长春，全部货物从东北口岸出境，通过公路 TIR 大件运输、中欧班列铁路运输。旺季、冬季（每年11月至次年4月）因严寒整体延长 3–7 天。
公路 TIR（适合中小型设备、零散配件、急单）：
• 远东地区（符拉迪沃斯托克、哈巴罗夫斯克、布拉戈维申斯克）9–12 天；
• 西伯利亚中部（新西伯利亚、克拉斯诺亚尔斯克、托木斯克）12–15 天；
• 俄罗斯欧洲地区（莫斯科、圣彼得堡、下诺夫哥罗德）14–18 天。
优势：门到门直达，超限大件可单独办理俄方道路通行许可。
中欧铁路班列（适合大型整机、成套矿机、大批量配件）：
• 远东、西伯利亚东线（绥芬河出境）18–25 天；
• 满洲里出境主线至莫斯科/圣彼得堡 16–22 天；
• 西伯利亚枢纽新西伯利亚 12–16 天。
优势：运量大、成本适中、班次固定，适合采煤机、液压支架、电铲等超重大件成套设备整车发运。
3. 二手设备质保周期多久？俄罗斯哪些区域覆盖售后上门？
答：（1）质保期：
• 工程、农业二手整机（挖掘机、装载机、拖拉机、收割机、压路机等）整机质保 6 个月；发动机、液压主泵、主阀核心部件质保 12 个月。
• 二手矿用设备（采煤机、刮板输送机、液压支架）整机质保 4 个月；液压立柱、牵引电机、减速器质保 8 个月。
• 二手发电机组整机质保 6 个月；柴油发动机质保 10 个月。
• 出货前完成整机全面检修，出具质检报告；质保期内免费远程指导，故障配件成本价供应。
（2）售后上门覆盖：
• 远东联邦区：符拉迪沃斯托克、哈巴罗夫斯克、阿穆尔州、犹太自治州、萨哈林；
• 西伯利亚联邦区：新西伯利亚、克麦罗沃、克拉斯诺亚尔斯克、巴尔瑙尔、伊尔库茨克、托木斯克；
• 乌拉尔联邦区：叶卡捷琳堡、车里雅宾斯克；
• 欧洲部分核心城市：莫斯科、圣彼得堡、喀山、下诺夫哥罗德。
偏远矿区、乡镇农场可就近调配工程师，仅收取基础差旅工时费。
4. 付款方式、报关单证可提供哪些全套资料？
答：（1）付款方式（针对俄罗斯客户）：
• T/T 电汇：30% 预付定金后安排生产，70% 尾款见提单副本付清；大批量成套矿机可协商 30% 定金 + 40% 生产中期款 + 30% 尾款（发货前结清）。
• 不可撤销信用证 L/C：适用于大额成套综采设备、整批农机采购。
• 小额配件、样品：西联汇款、跨境对公小额转账。
• 长期合作大客户：可协商分期付款，签订正规销售合同。
（2）国内出口全套报关单证（中文 + 俄/英双语）：
• 通关文件：购销合同、商业发票、装箱单、出口报关单、报关委托书。
• 原产地证 CO：协助办理，俄方清关减免关税。
• 木质包装 IPPC 熏蒸证书。
• 设备专项资料：出厂质检报告、技术参数手册、零部件明细清单；矿机、工程机械可配套 TR CU 认证技术护照。
• 运输单据：铁路运单 / 公路 TIR 运单、货物运输保险单。
• 俄文说明书、整机铭牌、设备检测合格证明、易损件清单。
5. 液压配件、发电机组、煤机易损件能否单独批量出口？
答：可以。支持单独大批量整柜、拼箱独立出口，无需绑定整机，正规流程报关：
• 液压配件：液压油缸、多路阀、液压泵、密封件、高压油管、马达等，可按客户需求分类打包批量出货；新旧配件均可申报，独立 HS 编码报关。
• 发电机组配件：柴油机缸体、滤芯、控制器、散热器、消音器、静音箱零部件，适合矿区、农场老旧机组维保。
• 煤机易损件：采煤机截齿、刮板机链条/刮板、液压支架立柱、安全阀、耐磨衬板、轴承、密封套件，常年备现货可快速发货。
【配套优势】混拼集装箱（液压件+煤机配件+发电机配件同柜）降低物流成本；单独提供配件质保、明细台账、俄文对照表；长期客户享批量折扣；小件走公路拼箱，大批量重型配件走铁路整柜。